Política de Privacidade LGPD

Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais

Atualizado em 24/07/2025
Compromisso com a Privacidade

A LoveBot está comprometida em proteger e respeitar a privacidade dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços de inteligência artificial para comunicação interpessoal.

Dados Pessoais Coletados

Dados Pessoais

Nome, email, telefone e informações de perfil

Identificação e comunicação com o usuário
Dados de Uso

Histórico de conversas, preferências e configurações

Personalização e melhoria do serviço
Dados de Navegação

Logs de acesso, IP e informações do dispositivo

Segurança e análise de performance
Base Legal para Processamento

Consentimento

Processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento livre, informado e inequívoco.

Execução de Contrato

Alguns dados são necessários para a execução do contrato de prestação de serviços.

Interesse Legítimo

Melhorias no serviço e análises de performance baseadas em interesse legítimo.

Seus Direitos como Titular dos Dados

Acesso aos Dados

Solicitar cópia de todos os dados pessoais que processamos sobre você

Correção de Dados

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Exclusão de Dados

Solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível

Revogação de Consentimento

Retirar o consentimento para processamento de dados a qualquer momento

Oposição ao Processamento

Opor-se ao processamento de dados para finalidades específicas

Medidas de Segurança

Criptografia

Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso usando AES-256.

Acesso Restrito

Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais.

Monitoramento

Sistemas de monitoramento 24/7 para detectar acessos não autorizados.

Backup Seguro

Backups regulares com criptografia e acesso controlado.

Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades que justificaram sua coleta:

  • • Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa
  • • Histórico de conversas: Até 2 anos ou conforme configuração do usuário
  • • Dados de pagamento: Conforme exigências legais e contratuais
  • • Logs de acesso: 6 meses para fins de segurança

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura e irreversível.

Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Email: dpo@lovebot.com.br

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.